Nói thẳng nhé, vẫn còn rất nhiều người hay tự đâm đầu vào ngõ cụt khi mang thước đo của chốt đơn đi đo lường độ phủ thương hiệu.

Bạn bỏ tiền chạy chiến dịch nhận diện nhưng tới cuối tháng lại lôi mấy chỉ số chi phí trên mỗi đơn hàng hay doanh số ra ép đội ngũ thực thi, vậy là ối dzời ơi rồi!

Làm branding bản chất là đi mua “đất nền” trong tâm trí khách hàng.

Bạn gieo hạt hôm nay để ngày mai khi họ phát sinh nhu cầu, tên thương hiệu của bạn nảy số đầu tiên trong đầu họ. Trạng thái ghi nhớ ưu tiên này chính là tài sản lớn nhất (aka TOM). Nếu thương hiệu đủ mạnh và niềm tin đủ lớn, tự khắc rào cản mua hàng giảm xuống, kéo theo chi phí chạy quảng cáo chuyển đổi sau này cũng rẻ đi rất nhiều.

Vậy đo lường độ phủ thực chiến là đo cái gì. Trước hết là xin dẹp ngay tư duy tiếp cận cho thật đông mà mỗi người chỉ thấy đúng một lần. Bạn phải kiểm soát nhịp nhàng giữa quy mô và tần suất.

Theo dữ liệu thực tế, quảng cáo đập vào mắt người dùng ba đến năm lần là mức tối ưu (tất nhiên tùy ngành), vừa đủ nhớ mà không gây ngán ngẩm. Bạn cho họ thấy video của bạn trên 10 lần trong 1 chiến dịch của bạn là họ ghét bạn còn hơn kẻ thù đó!

Nếu thấy tỷ lệ nhấp chuột tự dưng cắm đầu hoặc chi phí hiển thị tăng vọt, hãy lo thay đổi nội dung sáng tạo vì tệp khách hàng đó đã bị bão hòa.

Thứ hai là phải đánh giá được sự thay đổi trong hành vi. Muốn biết tiền mình tiêu có đáng không, hãy nhìn vào sự gia tăng của hành vi tìm kiếm chủ động. Sau khi xem video của bạn xong, lượng người mở công cụ tìm kiếm và gõ tên sản phẩm có tăng lên không. Nếu khối lượng tìm kiếm tăng mạnh thì chúc mừng, chiến dịch của bạn đã chạm đúng chỗ ngứa của người dùng.

Tóm lại: quá trình xây dựng thương hiệu là một cuộc chạy marathon bền bỉ, không phải đua nước rút vơ vét cuối tháng. Đừng đưa ra những yêu cầu hão huyền về việc chạy phủ sóng nhưng cam kết ra đơn ngay tắp lự. Muốn chốt đơn ngon lành về sau, hãy chịu khó đổ móng cho thật chắc.

P/S Recap buổi sharing cho OMverse – Growth Solutions

By Andy On The Go