By An Dang, Director of Strategic Media Planning, Omega Media

Tôi thường gặp những cái nhíu mày hoài nghi từ khách hàng khi đề xuất ngân sách cho các giải pháp AI tự động hóa. “Liệu có quá sớm không Ân?”, “Việt Nam đã sẵn sàng chưa?”.

Câu trả lời không nằm ở trực giác của tôi, mà nằm ở những con số “biết nói” từ báo cáo mới nhất của Deloitte năm 2025. Sự thật là: Chúng ta không còn ở giai đoạn “sớm” nữa. Chúng ta đang ở ngay tâm bão.

Ảo tưởng về “Người đến sau” và con số 93%

Nhiều người mặc định Việt Nam là thị trường “follow” công nghệ. Nhưng dữ liệu đập tan định kiến này. Việt Nam đang đứng đầu khu vực về tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng AI trên nền tảng số, đạt mức 93% vượt xa Indonesia (79%) và bỏ lại Thái Lan (77%). 

Điều này nghĩa là gì? Nghĩa là nếu bạn vẫn đang vận hành Marketing thủ công, bạn đang thuộc về nhóm thiểu số 7% chậm chạp. Đối thủ của bạn không “sẽ” dùng AI, mà họ đang dùng rồi.

Cuộc đua giành lấy miếng bánh 65 tỷ USD

Tại sao chúng ta phải quan tâm? Vì AI không phải là công cụ trang trí, nó là động lực kinh tế. Dự báo chỉ ra rằng AI sẽ đóng góp từ 27 tỷ đến 65 tỷ USD vào GDP Việt Nam năm 2034.Là những người làm chiến lược, chúng ta phải tự hỏi: Doanh nghiệp mình sẽ chiếm bao nhiêu phần trăm trong con số 65 tỷ đô đó? Hay chúng ta sẽ đứng ngoài nhìn thị phần chảy vào túi những kẻ nhanh chân hơn?

“Vũ khí” sát thương nhất: 65% Hội thoại tự động

Trong Performance Marketing, “tốc độ” là vua. Báo cáo chỉ ra một insight cực đắt giá cho thị trường Việt Nam: 65% doanh nghiệp đã sử dụng AI để tự động hóa tin nhắn kinh doanh.

Tại sao con số này quan trọng? Vì hành trình mua hàng của người Việt đã thay đổi. Họ không muốn click vào website và tự mò mẫm. Họ muốn chat. Họ muốn hỏi và được trả lời ngay lập tức. Nếu hệ thống của bạn mất 15 phút để phản hồi một lead trong khi đối thủ dùng AI trả lời trong 1 giây, bạn đã thua ngay từ vạch xuất phát. Việc 86% doanh nghiệp xác nhận AI giúp tăng năng suất chính là minh chứng rõ nhất cho hiệu quả chuyển đổi này.

Cơ hội cho “David” đánh bại “Goliath”

Một điểm sáng mà tôi cực kỳ tâm đắc từ báo cáo: 73% doanh nghiệp SME tin rằng AI giúp họ “san phẳng sân chơi” (leveling the playing field) với các ông lớn.

Trước đây, chỉ các tập đoàn lớn mới có tiền thuê đội ngũ Data Scientist hay Copywriter hùng hậu. Giờ đây, với Generative AI (chiếm 40% tỷ lệ ứng dụng), một team nhỏ vài nhân viên cũng có thể sản xuất số lượng nội dung và phân tích dữ liệu ngang ngửa với một tập đoàn đa quốc gia. Rào cản gia nhập đã bị xóa bỏ, giờ là cuộc đấu của tư duy chiến lược.

“Gót chân Achilles”: 69% Lo ngại về dữ liệu

Tuy nhiên, bức tranh không hoàn toàn màu hồng. 69% doanh nghiệp Việt Nam coi rào cản lớn nhất là Bảo mật dữ liệu. Đây là con số cao nhất khu vực.Đây chính là cơ hội chiến lược để chúng ta tạo sự khác biệt. Trong một thị trường đầy rẫy sự nghi ngờ, thương hiệu nào cam kết minh bạch, bảo vệ dữ liệu khách hàng và sử dụng các công cụ AI “sạch” (như Meta Conversions API) sẽ chiếm trọn niềm tin của người dùng.

Đừng chần chừ trước ngưỡng cửa lịch sử

Chúng ta đang đứng trước “window of opportunity” hẹp. Với tiềm năng tăng trưởng năng suất từ AI tại Việt Nam được dự báo rất cao, sự chần chừ lúc này không chỉ là chậm trễ, mà là sự thụt lùi.Chúng tôi không xem AI là “tương lai”. Với con số 93% thâm nhập thị trường, AI là hiện tại. Và chúng tôi đã sẵn sàng để cùng bạn khai thác mỏ vàng dữ liệu này.

Nguồn tham khảo: AI for Business: APAC Trends in AI Platform Adoption, Deloitte & Meta, 2025: https://www.deloitte.com/southeast-asia/en/services/consulting/analysis/ai-business-apac-trends-platform-adoption.html