Bởi Carolyn Dewar và Scott Keller

Các giám đốc điều hành cấp cao thường nghĩ văn hóa doanh nghiệp khó đo lường và thay đổi, dẫn đến việc họ ít đầu tư vào nó dù có nhiều bằng chứng cho thấy văn hóa được quản lý tốt có thể là một lợi thế cạnh tranh bền vững.

Một thập kỷ trước, ANZ bắt đầu thay đổi văn hóa để nâng cao hiệu quả và lợi nhuận. Trong hai năm đầu, tỷ lệ nhân viên tin rằng ANZ sống theo giá trị của mình đã tăng từ 20% lên 80%. Doanh thu trên mỗi nhân viên tăng 89%, và ANZ vượt qua các đối thủ về lợi nhuận cho cổ đông và sự hài lòng của khách hàng. Mười năm sau, lợi nhuận sau thuế của ANZ tăng trung bình 15% mỗi năm, vượt xa ngành công nghiệp.

Các Bước Để Đạt Được Văn Hóa Hiệu Suất Cao

Bước 1: Thiết Lập Sự Hiểu Biết Chung Về Văn Hóa Và Các Chỉ Số Đo Lường

• Định nghĩa văn hóa bằng các chỉ số đo lường như sự nhất quán, thực thi và cải tiến liên tục.
• Sử dụng các chỉ số này để quản lý văn hóa nghiêm ngặt như hiệu suất kinh doanh, làm cho việc đo lường và cải thiện dễ dàng hơn.

Bước 2: Tập Trung Vào Những Thay Đổi Quan Trọng Nhất

• Giới hạn nỗ lực thay đổi không quá năm khía cạnh văn hóa trong 12-18 tháng.
• Ưu tiên những thay đổi quan trọng nhất để đạt được trạng thái mong muốn nhằm duy trì sự tập trung và hiệu quả.

Bước 3: Tích Hợp Thay Đổi Văn Hóa Với Các Sáng Kiến Kinh Doanh

• Tích hợp thay đổi văn hóa vào các hoạt động kinh doanh hiện có thay vì chạy như một chương trình riêng biệt.
• Đảm bảo các sáng kiến văn hóa hỗ trợ và tăng cường các mục tiêu kinh doanh, tăng tính liên quan và thành công của chúng.

Các chương trình thay đổi văn hóa sử dụng ba bước này không chỉ mang lại kết quả tốt hơn mà còn tạo ra môi trường làm việc thỏa mãn hơn cho nhân viên, và là công việc đáng giá nhất trong sự nghiệp của nhiều giám đốc điều hành.

Link gốc: https://hbr.org/2012/01/three-steps-to-a-high-performa